よくあるご質問
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お問い合わせやご質問の多いことについてお答えします。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

    お越しの際について
  • 駐車場はどこにありますか?

    当館の玄関の前が駐車場となっています。直接お越し下さい。
    約20台の駐車スペースがあります。これを超える場合は敷地内の別駐車場や歩いてすぐの駐車場などをご利用いただいております。

  • 駐車場は無料ですか?

    無料でご利用頂けます。
    野沢温泉の道は分かりにくいので、もしご心配でしたら、お電話にてお尋ね下さい。
    ご案内・ご誘導させて頂きます。
    また、チェックインの時間より早めにお着きになられてもお車・お荷物はお預かり致します。

  • 建物について
  • 木造の写真がありますが、玄関のある建物は鉄筋建てのようですが別なのですか?

    玄関のある建物は鉄筋3階建てです。エレベーター等はありません。
    木造別棟と日本庭園は通りからは見えない位置にあり、別棟となります。
    館内は段差のある建物で、ご不便をおかけしますがご了承下さい。

  • 携帯電話、パソコンについて
  • 携帯電話は繋がりますか? パソコン(インターネット)は使えますか?

    ドコモ・AU・ソフトバンク 館内で使用可能です。
    ロビーにお客様用のデスクトップパソコンがございます、ご自由に無料でお使いいただけます。またノートパソコンご持参の方には無線LAN環境もございます。

  • 食材、食物アレルギーについて
  • ソバアレルギーですが、対応していただけますか?

    当館の枕はソバガラを使っていますのでウレタンの枕に同室の方の分も含めて交換させていただきます。食事に関しても蕎麦を使わないメニューに致します。
    蕎麦に限らず、アレルギーのある方は事前にお教え下さい。全てに対応できないかも知れませんが出来る限り対応させていただきます。

  • 部屋の備品について
  • タオルや歯ブラシは部屋に用意されていますか?

    歯ブラシ・タオル・バスタオルは人数分ご用意させていただいております。
    浴衣については大・中・小を必要人数分ご用意しています。足らない場合などは、お気軽にフロントにお申し付け下さい。

  • 入浴の際について
  • 温泉で指輪が黒くなる時があるそうですが?

    当館の御温泉の泉質は単純硫黄泉です。銀製品シルバーアクセサリーを付けてのご入浴はお控え下さい。黒く変色してしまします。
    客室に金庫をご用意していますので、お部屋で外してからご入浴下さい。

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